ゲームにログインできない。「接続エラーのため、再接続を行います。」と表示される。
正常にログインできない場合は、以下の問題が考えられます。
1. ゲームが最新版にアップデートされていない。
2. ゲームがメンテナンス中。
メンテナンスにつきましては、お知らせや公式Twitterでご案内しております。
ロックマンX DiVE公式Twitter
3. 端末がインターネットに接続されていない。
4. サーバーの人数が上限に達している。
『ロックマンX DiVE』は海外でもプレイできますか？
『ロックマンX DiVE』日本語版は日本国内のみのサービスとなります。
その他の地域では本サービスをご利用いただけません。
なお、台湾・香港・マカオ・シンガポール・マレーシア・フィリピン・インドネシア・タイ・カンボジア・オーストラリア・ニュージーランド・インドでは、アジア版の『ROCKMAN X DiVE』をご利用いただけます。
ゲームプレイ中に「認証の期限が切れました。ログイン画面に戻ります。」と表示される。
他の端末から同じアカウント情報でログインをしている可能性がございます。
同じアカウントを使用して、同時に複数の端末からログイン・プレイすることはできません。
ゲームがインストールできない。
ゲームがインストールできない場合は、以下の問題が考えられます。
1. 端末のストレージ容量が不足している。
2. 端末が動作推奨環境を満たしていない。
3. インターネットの接続が不安定。
プレイ中にゲームが終了したり、表示がおかしくなる。
端末のメモリ容量が不足している可能性がございます。他の使用していないアプリを閉じて、ゲームの再起動をお試しください。
『ロックマンX DiVE』をプレイするにあたり、推奨環境を知りたい。
『ロックマンX DiVE』の推奨環境は、以下のとおりです。
・Android 6.0以上 / 3 GB RAM以上
・iOS 10.0以上 / iPhoneX以降
推奨環境を満たしているにも関わらずゲームを開始できない場合は、以下をお試しください。
1. 同時に起動している他のアプリを可能な限り終了する。
2. 端末のストレージ容量が十分にあるか確認する。
3. 端末を再起動する。
4. 通信環境を確認する。
5. 【Android版のみ】端末で[設定]＞[アプリと通知]＞[ROCKMAN X DiVE]＞[ストレージとキャッシュ]＞[キャッシュを削除]を実行する。
※[ストレージを消去]ではゲームデータが削除されてしまうため実行しないようにご注意ください。
キャラクターの動きがスムーズでなかったり、ラグが発生する。
ホーム画面右上にある[設定(歯車アイコン)]より、グラフィックの調整をお試しください。
左の欄にある[グラフィックス]から、解像度・FPS（フレーム数制限）・陰影（シーンのシャドウイング）・エフェクト（特殊効果の強さ）などを調整することで改善する場合がございます。
[Twitterでログイン]
[ゲストログイン]
[アカウント引き継ぎ]
[Appleでサインイン]
この4つのログイン方法について知りたい。
[Twitterでログイン]
ソーシャルメディアアカウントでログインする。
[ゲストとしてログイン]
ソーシャルメディアアカウントと紐づけずにゲームにログインする。すぐにゲームを始めることができる便利なログイン方法です。ただしアカウントを紛失した場合、ゲームデータを復元することはできません。ゲームデータを保全するために、お早めにアカウントをソーシャルメディアアカウントに紐づけるか、アカウント移行の設定を行なってください。
[Appleでサインイン]
AppleIDでログインする。
[アカウント引き継ぎ]
事前に「アカウントの引継ぎ」を設定済みであれば、機種変更やゲームの再インストールをした際、ここに引き継ぎコードとパスワードを入力することで、ゲームを続けて遊ぶことができます。
引き継ぎコードについては、FAQ「アカウント引継ぎ方法を教えてください。」の項目をご覧ください。
[ゲストログイン]でプレイデータを保存することはできますか？
[ゲストログイン]でプレイしたゲームデータは、ゲームの削除や機種変更をすると、ゲームデータが消失いたします。
この問題を回避するためにも、お早めにアカウントをソーシャルメディアアカウントに紐づけるか、アカウント引継ぎの設定をしてくださいますようお願いいたします。
[ゲストログイン]にてゲームをプレイしています。ゲームを削除したり、端末を変更した場合、ゲーム情報を復元することはできますか？
[ゲストログイン]でプレイしたゲームデータは、タイトル画面のメニューから「ログアウト」を押したり、ゲームの削除や機種変更をするとゲームデータが消失いたします。
この問題を回避するためにも、お早めにアカウントをソーシャルメディアアカウントに紐づけるか、アカウント引継ぎの設定をしてくださいますようお願いいたします。
アカウント引継ぎ方法を教えてください。
アカウント引継ぎの設定は下記の手順となります。
1. ホーム画面右上の[設定(歯車アイコン)]＞[アカウント]＞[◎アカウント引継ぎ]にある [設定]ボタンを押す。
2. 画面の指示に従って、パスワードを入力する。
3. パスワードが正常に送信されると、現在のゲームデータがアカウントに紐づけされ、12桁の英数字の引継ぎコードが表示されます。(この情報は大切にしてください)
4. 新端末で新しくインストールしたゲームでのログイン時に「アカウント引継ぎ」を選択して、「2.で設定したパスワード」と「3.で表示された12桁の引継ぎコード」を入力してください。
引継ぎが完了すると続きからゲームを遊ぶことができるようになります。
※新端末で引継ぎを行った後は、旧端末のゲームをアンインストールするか、もしくはタイトル画面の右下の[メニュー]から「ログアウト」を実施してください。
ゲームに紐づけたソーシャルメディアアカウントが使えない場合はどうすればいいですか？
ソーシャルメディアアカウントでゲームにログインできない問題(ログイン情報を忘れた、アカウントがロックされたなど)は、各ソーシャルメディアが保有しているアカウント情報での問題となります。
そのため、弊社へお問い合わせいただいても回答はできかねます。お手数ではございますが、ご利用のソーシャルメディアアカウントのカスタマーサポートへお問い合わせください。
「アカウント引継ぎ」でログインをしようとした際、「ログインに失敗しました、入力内容をご確認ください」 と表示される。
入力内容のいずれかが間違っています。確認して再入力してください。
引継ぎコードは、ゲーム内で下記の手順により確認ができます。
[設定]＞[アカウント]＞[◎アカウント引継ぎ]に表示されている「引継ぎアカウント：」の文字列を確認する
異なるOS間でアカウント引継ぎをすることはできますか？
AndroidからiOSなど異なるOS間でプレイデータを引継ぎすることは可能ですが、所持している「エレメタル(有償)」は引継ぎすることはできませんのでご注意ください。
購入したアイテムがゲームに反映されない。
インターネットの接続に関する障害、決済の遅延やエラーなど、購入商品のゲーム内の反映に時間を要してしまう場合がございます。なお、アプリを再起動＆再ログインで購入内容が反映される場合もございますので、お手数ではございますが、一度再起動＆再ログインをお確かめください。
再起動＆再ログインをしても購入内容が反映しない場合は、個別にお調べいたしますので「お問い合わせ」より購入履歴のスクリーンショットを添付してお問い合わせください。
武器を変えるにはどうすればいいですか？
ホーム画面から[装備]＞[武器]を選択します。
1. 希望の武器を選択します。
2. [装備]を押して、メインまたはサブの装備スロットを選択します。
ステージ中では、メインとサブに装備した武器を自由に切り替えることができます。
デフォルトのゲームパッドの「TYPE1」を例にとると、ステージ中に画面左のキャラクターのHPバーの下にある武器アイコンをタップすることで変更することができます。
戦闘力を上げるにはどうすればいいですか？
ホーム画面の上部中央にある「総戦力」をタップすると、戦闘力を上昇させるための主だった8種類の方法が表示されます。必要なものから1つずつタップして、戦闘力アップさせましょう。
研究が完了したときにゲームの通知を受け取りたい。
ホーム画面右上の[設定(歯車アイコン)]をタップし、左カラムのメニューの「通知」をクリックします。
現在、「AP満タン」「EP満タン」「研究完了」の3種類の通知について受け取りを選択できます。
Bluetoothのゲームコントローラーは使えますか？
Bluetooth接続のゲームコントローラーを使用することができます。
設定手順は以下のとおりです。
1. コントローラーをBluetoothでご利用のスマートフォンとペアリングした後、ホーム画面右上の歯車アイコン[設定]をタップします。
2. [ゲーム]＞[ゲームパッド]に入ります。
3. 設定したい画面内ボタンをタップします。
例> キャラクターの移動などに対応している方向キーは、上下左右の矢印ボタンをタップしてください。
4. 「ゲームパッド割り当て(メイン)」または「ゲームパッド割り当て(サブ)」横の欄をタップし、「None」から「・・・」に変更します。
5. 「・・・」の状態で対応させたいゲームコントローラーのボタンを押します。
6. 「・・・」が「JoystickButton1」などに変更されましたら、そのボタンの設定が完了です。その他の設定したいボタンについても同様の手順を行います。
7. 設定が完了したら上部の[セーブ]ボタンを押します。
8. [戻る]を押してゲームパッド設定画面を閉じます。
※上記手順でゲームコントローラーが認識されないことや反応しないなど問題がありましたら、一度、端末やアプリの再起動、ゲームコントローラーとの再ペアリングなどをお試しください。
※お使いのスマートフォンやゲームコントローラーの機種、OSのバージョンなどお客様の環境によっては非対応の場合があります。
ライドアーマーから降りるにはどうすればいいですか？
通常は武器変更ボタンがある位置のボタンを押すと、ライドアーマーから降りることができます。
武器熟練度の取得方法が知りたい。
武器の[チューンナップ]＞[熟練pt転換]をタップすると、熟練pt転換画面が表示されます。
武器の熟練度が上がらなくなったのはどうしてですか？
熟練度はその武器のレベルが上限値となります。
チューンナップできない場合は、まず[強化]で武器のレベルを上げてください。
所持しているはずの断片が見つかりません。
[装備]＞[武器]を開いて右上の「ソート設定」を選択し、「所持状態」の「全部」にチェックを入れると、現在所持している武器や武器の断片が表示されます。
使っていないキャラクターや武器を強化する必要はありますか？
武器やキャラクターに関する戦力ガイド進行状況に応じて、プレイヤーの総合的な戦闘力が上昇します。
そのため、使用していない武器やキャラクターを強化することでも戦闘力は上昇します。
イベントで送られてきた報酬のメールが、報酬を受け取る前に消えてしまったのはなぜでしょうか？
メールで送られてきたイベントの報酬アイテムには、イベントの内容に応じた受け取り期限が設定されています。
メールは期限を過ぎると消えてしまいます。期限に注意して、早めに報酬の受け取りを完了させてください。
今開催されているイベントは、どこで確認できますか？
ホーム画面の左側に小さな矢印メニューがあります。これをタップして[キャンペーン]を選択すると、現在ゲーム内で開催しているオンラインイベントを確認することができます。
ミッション報酬の入手方法が知りたい。
ホーム画面の[ミッション]をタップすると、最大4つのカテゴリーのミッションが表示されます。
1. デイリー
2. アチーブメント
3. イベント
4. マンスリー活躍度
※「デイリー」および「マンスリー活躍度」ミッションはLV15になると表示されます。
各ミッションタイプの説明に従って、ミッションをクリアして報酬を獲得してください。
ステージ中、紫、緑、黄色などいろいろな色の球体を見かけることがあります。これらは何ですか？
これらは隠しアイテムで、取得するとそのステージ中各色により異なるバフ（ステータス上昇）を得ることができます。
ステージ中、先に進めなくなりました。
特殊な地形のステージである可能性が考えられます。壁に向かって方向キーを押しながらジャンプキーを押して「壁ジャンプ」で登ってみるなどをお試しください。
ストーリーステージの各ステージ番号の下にある３つの星は何ですか？
各星は、一定のクリア条件に到達した数を表しています。
星3つでミッションをクリアするとスキップダイヴが解放され、一定数の星を貯めると章ごとに特別な報酬を獲得することができます！
すべてのミッションを星3つでクリアできるようチャレンジしてみましょう！
自動照準がONの状態で、特定のエネミーを攻撃したい。
攻撃ボタンを押したままドラッグすると、手動でターゲットを調整することができます。
また、特定のモンスターをタップすることで、任意のエネミーをターゲットにすることもできます。
日付が変わっていないのに、デイリーミッションの進捗がリセットされてしまいました。
デイリーミッションは毎日午前4時にリセットされます。
報酬の受け取り忘れにご注意ください。
ステージをスキップダイヴでクリアした場合、武器熟練ptは入手できますか？
スキップダイヴでクリアした場合、そのステージに設定されている武器熟練ptは入手できませんが、手動でクリアした場合に入手できる武器熟練ptの1/4を熟練度カードとして入手することができます。
ゲーム内の装備品やアイテムは取引できますか？
現在、プレイヤー同士でゲーム内アイテムや装備品を交換することはできません。
ゲームにログインしたらアイテムが消えていました。
ゲーム内のアイテムが突然消えてしまった場合は、「お問い合わせ」から以下の情報を詳しくお知らせください。
1. 消失したアイテム名や数
2. 最後に所持していることを確認した日時
3. 消失に気づいた日時
アーマーの入手方法を教えてください。
[出撃]＞[協力プレイ]で他のプレイヤーと協力して専用のステージに挑むことが可能で、毎日2回までクリア報酬として様々なアーマーのパーツを入手することができます。
また、アーマーの部品を入手して[アーマー合成]を行うことで、アーマーのパーツを入手することができます。
「熟練度カード」を熟練pt転換で武器熟練ptに転換したが、他の武器を選択すると武器熟練ptが反映されていません。
武器熟練ptは武器ごとで個別に管理されます。
そのため、[熟練pt転換]を行った武器以外では転換した武器熟練ptを使用することはできません。
強化済みのアーマーを装備している部位に新しいアーマーを装備すると、すでに強化済みのアーマーのレベルはどうなりますか？
新しいアーマーを装備すると、その部位のアーマーの強化レベルが継承されます。
すでに所持しているキャラクターや武器を入手した場合はどうなりますか？
すでに所持しているキャラクターや武器をガチャで入手した場合、自動的にキャラクターや武器のパッチに変換されます。
キャラクターや武器のパッチは、ショップですでに所持しているキャラクターや武器の断片と交換することができます。
一部のガチャでは、ピックアップ対象のキャラや武器を入手した場合、対象のキャラクターや武器の断片を同時に入手することができる場合もございます。
プレイヤーIDの検索方法を教えてください。
1. タイトル画面の右下に表示されている英数字（ID）がプレイヤーIDです。
2. ホーム左上の円形のレベルアイコンをタップして、プレイヤー情報ページを表示する。
なお、このIDは変更することができません。
『ロックマンX DiVE』はいつまで遊ぶ事ができますか？
2023 年 9 月 27 日 13:00 までご利用可能です
未使用の「エレメタル」はどうなりますか？
サービス終了日までゲーム内にてご利用可能です。 また、「エレメタル（有償）」につきましては、払戻し期間内に申出いただくことで指定の口座への返金処理 を行なわせていただきます。
「エレメタル（有償）」の残高を知る方法はありますか？
アプリ内の「ショップ」→「プレミアム」画面右上にある「エレメタル内訳」にて、「有償分」の個数をご確認ください。
「エックス区」と「ゼロ区」両方サーバーに「エレメタル（有償）」を所持している場合、払戻し申出はそれぞれサーバーごとに行なう必要がありますか？
払戻し申出時に、両サーバーの「エレメタル（有償）」が表示され、払戻し手続きが一括して行なわれますため、それぞれのサーバーごとに行なう必要はございません。
カスタマーサービスに連絡するにはどうすればいいですか？
1. ゲームを起動して、タイトル画面の右下の[メニュー]から「お問い合わせ」をタップ
2. ゲーム内ホーム画面の[設定(歯車アイコン)]＞[ゲーム]＞[お問い合わせ]をタップ
まだゲーム内のキャラクターをお持ちでない方は、カスタマーサービスのメールアドレス「rxd_w-support@eng.capcom.co.jp」まで直接ご連絡ください。
操作ボタンの種類や大きさを変えることはできますか？
[設定(歯車アイコン)]＞[ゲーム]＞[ゲームパッド]から変更が可能です。
ボタンの配置はTYPE1からTYPE4まで4種類から選択可能で、さらにボタンをドラッグすることにより配置を自由にカスタマイズすることも可能です。
また、[ボタンサイズ]のバーを操作することによりボタンの大きさを調整することもできます。
TYPEを選択したり、ボタンの配置やサイズを変更した場合は、[セーブ]を押してから[戻る]を押すことで変更が適用されます。
ゲームはどのような言語をサポートしていますか？
『ロックマンX DiVE』日本語版は、日本語のみをサポートしています。
ゲームの不具合を見つけたり、要望がある場合はどうすればいいですか？
お気づきの点やご意見は、[お問い合わせ]からお寄せください。
今後も、より良いゲーム環境をプレイヤーの皆様に提供するために、あらゆる問題の修正やゲーム内容の最適化に取り組んでまいります。
ゲーム内で商業的な宣伝をしていたり、罵倒や卑猥な発言をしているプレイヤーを通報したい場合どうすればいいのでしょうか？
不適切な発言をしているプレイヤーがいた場合は、[お問い合わせ]からご報告ください。
調査の結果、利用規約に違反する発言があった場合は、内容に応じた措置をとらせていただきます。
個人情報の観点から、措置の内容を第三者に提供することはできませんのであらかじめご了承ください。
